（庄晶媛）民生无小事，枝叶总关情。一直以来，哈尔滨市公安局始终秉持着“以人民为中心”的发展理念，将群众的“急难愁盼”放在心头。近日，冰城公安民警靠前一步深入辖区、主动作为，多措并举解群众难题，全力维护辖区和谐稳定。
“先确定问题、再确定原因、最后商定解决办法，这是我们开展调解的新思路。”民警徐昭说。6月17日，道里分局经纬街派出所民警徐昭、辅警邱宇在开展社区走访工作时，发现安平街两位居民发生争吵，矛盾有进一步激化的趋势，民警把他们带至所属社区警务室开展化解矛盾纠纷工作，最终成功让二人握手言和。
“办公室的椅子坐得太舒服，人民群众就会不舒服”。哈尔滨市公安局积极践行新时代“枫桥经验”，不断完善矛盾纠纷排查化解机制，努力将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。同时，通过加强与社区、物业的协作配合，及时掌握辖区内的矛盾纠纷情况，并主动介入调解，有效避免了矛盾的激化和升级。
“有问题咱们就解决问题，把事情跟我们说一说。”哈双派出所民警调解时说。3月15日，哈双物流园两个公司因为劳务协议产生纠纷，南岗分局哈双派出所物流园前置警务站了解情况后，第一时间联合区法院的法官赶到现场，了解双方诉求，开展普法教育，成功促使双方达成了调解方案。
针对产业自身安保力量薄弱、运输人员纠纷、劳资人员纠纷等多个问题，哈尔滨市公安局组织民警提前介入，将辖区200余家单位按照区域进行划分，建立集治安联勤、矛盾纠纷调处、安全防范功能为一体的企业自主管理的“警企联勤服务站”，为升级产业园安全体系引入了源头活水。
“俗话说‘远亲不如近邻’，上下楼住着有什么不能通过沟通解决的呢？！与人方便自己方便嘛！”中源大街派出所民警曲乃秋拍着张先生的肩膀说道。前两天，松北分局中源大街派出所民警曲乃秋通过“冰城红警”反馈得知，居住在钻石湾小区的一对儿邻居因噪音问题产生纠纷，闹得很不愉快。民警随即邀请矛盾双方到社区警务室坐一坐、聊一聊，最终成功让双方握手言和。
哈尔滨市公安局严格依据法律规定的调解范围，按照“能调尽调、应调尽调”的原则加强调解工作，积极联动“冰城红警”、社区工作者等，从法、理、情三方面循序渐进地对当事人进行开导，实现资源共享、优势互补，提升社会矛盾纠纷源头预防调处化解工作体系效能，让冲突双方心服口服。